最近，第四營業(yè)分公司收費員在收費過程中，了解到所轄區(qū)域內(nèi)雙楊小區(qū)六棟樓有部分居民家中自來水水質(zhì)有問題，經(jīng)過多方努力查找原因，終于得到了解決。現(xiàn)在，雙楊小區(qū)的居民終于吃上了清潔、衛(wèi)生、符合標準的自來水。

　　原來，負責該小區(qū)的收費員在收費過程中，聽到一些用戶反映水質(zhì)好像有問題，收費員及時將情況反映到所里，并派人到現(xiàn)場檢查水管走向，取水樣化驗。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是由于開發(fā)商當時在安裝進戶管線時沒有做出飲用水和非飲用水標記，而錯將飲用水和非飲用水管線接混。在正常情況下，工業(yè)水管線為灰色或黃色，飲用水管線為白色。當時施工人員沒有按照標準進行施工，而是將非飲用水和飲用水管線全部選用白色水管，這樣就無法確認哪條管線是飲用水，哪條管線是非飲用水，為居民的安全吃水帶來了隱患。

　　收費員弄清原因后，便和開發(fā)商聯(lián)系，以便盡快幫助居民解決問題，但開發(fā)商總是有意避而不見，收費人員就不厭其煩第二次、第三次找上門……。經(jīng)過不懈努力，開發(fā)商終于答應(yīng)解決，并配合我公司人員查找管線。因水管多且亂，為工作增添了許多麻煩，也有個別用戶怕弄臟自家不配合，硬是不讓工作人員進屋查看。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，耐心做思想工作，終于克服困難將管線重新進行修改、連接完畢，排除了居民用水隱患。我公司供水服務(wù)人員高度的責任感和耐心細致的工作態(tài)度，贏得了雙楊小區(qū)居民的一致贊揚，他們的精神也感染了開發(fā)商，開發(fā)商一再承諾以后無論什么事情一定盡力配合水務(wù)人員工作，