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用戶偶遇難心事 親情服務(wù)解民憂

[發(fā)布時間：2010-10-21 08:50:05 ]　[閱讀次數(shù)：6006 次]

     8月末，第三營業(yè)分公司居民所來了一位家住玫瑰園小區(qū)用戶，說自己家中閥門漏水，詢問所內(nèi)人員室內(nèi)支線閥門是否在水務(wù)公司的維修范圍內(nèi)，所內(nèi)人員耐心的給用戶解釋支線閥門是用戶自修，用戶得知后，表示回去請個水暖工更換閥門。
     當(dāng)天下午，這位用戶又來到居民所，焦急地說自己已經(jīng)請了4個水暖工，因家中閥門位置不好修，且無法停水，沒有一個水暖工肯給她家更換閥門，希望分公司幫助她申請停外線水門。此時，分公司維修員莊靜波同志聽到了，他來到用戶面前安慰用戶不要急，問清了具體地址，并表示可以幫助用戶更換閥門。用戶高興極了，并愿意支付維修費用，當(dāng)時莊靜波就謝絕了用戶，他親切地對用戶說：“我在完成手頭工作后，就幫你義務(wù)維修?！钡诙熘形?，莊師傅在完成維修任務(wù)后，與此用戶約定好時間，自己騎著單車、拿著長長的水門杠來到此戶。該用戶室內(nèi)水管是膠粘管，更換閥門后必須打開外線門再回到此戶觀察是否有漏，莊師傅反復(fù)多次開水實驗，終于將此戶新閥門粘好，用戶感動極了，連連稱贊：就是花錢雇人都沒有這么認真，一口水不喝、一支煙不吸，這是多么好的同志??！真沒想到現(xiàn)在的社會還有莊師傅這樣的好人！
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