為全市人民供好水、服好務(wù)不僅是黨和政府賦予我們供水人的神圣職責(zé)，也是我們供水人應(yīng)盡的義不容辭的責(zé)任。為進(jìn)一步凈化行業(yè)風(fēng)氣、營(yíng)造和諧的供水環(huán)境，確保給全市人民提供方便、快捷、熱情、周到的服務(wù)，9月8日上午，公司召開了行風(fēng)工作專題會(huì)議，公司黨政班子、中層干部以及窗口單位班組長(zhǎng)共計(jì)150余人參加了會(huì)議。會(huì)議由公司黨委書記雷金娥同志主持。
    會(huì)上，公司黨委副書記、紀(jì)委書記姜文祥同志向與會(huì)同志做了《凈化供水行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)范干部職工行為》的講話。他首先闡述了我公司加強(qiáng)行風(fēng)工作的意義，指出：正行風(fēng)是落實(shí)宗旨的體現(xiàn)；正行風(fēng)是端正黨風(fēng)的重要組成部分；正行風(fēng)是提高企業(yè)效益的根本保證；正行風(fēng)是職工素質(zhì)的具體標(biāo)志；正行風(fēng)是形勢(shì)發(fā)展的迫切需要。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，姜書記客觀地分析了我公司目前行風(fēng)工作中存在的一些不容忽視的問題：如服務(wù)態(tài)度還不夠好；工作質(zhì)量還不太高；以權(quán)謀私還不間斷；廉政法規(guī)還不入腦。針對(duì)上述存在的問題，姜書記要求廣大干部職工要堅(jiān)持崗位標(biāo)準(zhǔn)，提高道德水準(zhǔn)，落實(shí)首問責(zé)任，遵守行為準(zhǔn)則，恪守職業(yè)紀(jì)律，杜絕吃拿卡要，要在其崗、盡其責(zé)，做到在崗一分鐘、干好六十秒?？偨?jīng)理助理、企劃部部長(zhǎng)王玉剛總結(jié)了我公司客服中心成立以來的運(yùn)行情況，并指出了我公司對(duì)外服務(wù)過程中在儀表、態(tài)度、效率、政策等方面存在的問題，要求窗口單位的受訴員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)章程，相互協(xié)調(diào)、密切配合，確保客服系統(tǒng)順暢運(yùn)行，為全市人民提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)。
    會(huì)上，總經(jīng)理郭智敏同志客觀地分析了我公司行風(fēng)工作所面臨的形勢(shì)，并就如何搞好對(duì)外服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象提出具體要求。他指出，搞好對(duì)外服務(wù)，一是對(duì)工作要有責(zé)任心。只要有了責(zé)任心，才能重視每一件事，才能認(rèn)真琢磨每一件事，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能，責(zé)任心與業(yè)務(wù)技能還必須有機(jī)結(jié)合，二者缺一不可；二是要提升服務(wù)理念。要堅(jiān)持用戶至上理念，明確每個(gè)人都是代表水務(wù)公司的形象，而不是個(gè)人行為，要常進(jìn)行換位思考，工作標(biāo)準(zhǔn)要高，要求全求美；三是要遵章守紀(jì)。要嚴(yán)格按制度辦事、按章行事，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀取私利，做事要合情合理；四是杜絕推諉扯皮。要搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，要形成一盤棋。要嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，對(duì)于用戶提出的合理要求，無(wú)論是份內(nèi)還是份外的，都要妥善處理，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
    黨委書記雷金娥做了總結(jié)講話，她指出：在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，也對(duì)我們供水企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求，因此廣大干部職工要以此次行風(fēng)工作會(huì)議作為新的工作起點(diǎn)，要對(duì)照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，剖析問題、查找不足，要對(duì)行風(fēng)相關(guān)規(guī)定牢記在腦、熟記在心、落實(shí)在行動(dòng)上，為提高企業(yè)兩個(gè)效益，立足崗位、盡職盡責(zé)，努力做到真心為群眾辦實(shí)事、誠(chéng)心為群眾解難事、熱心為群眾做好事，以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)推進(jìn)我公司行風(fēng)工作再上新臺(tái)階。